よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
出荷予定日につきましてはマイページもしくは注文完了メールをご確認ください。
・ご注文から営業日1~5日以内に発送いたします。
・土日/祝祭日は休業日とさせていただいております。
・年末年始や商品の注文が集中した場合、通常よりもお時間を要する場合がございます。
返品・交換について
◇お客様都合の場合
「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」など、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
商品が未発送であっても返金・交換できません。
◇不良品または誤配送の場合
不良品が届いた場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応または返品対応させていただきます。
商品の発送日含む「7日以内」にCONTACTフォームより一度お問い合わせください。
※下記の場合は返品・交換の対象外です。
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・お直し、洗濯、クリーニングをした商品
・商品タグ、値札ラベルが切り離された商品
・商品ページに「返品不可」と記載がある商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(袋、ハンガー、箱、付属品も含む)
・商品到着後7日以上経過した商品
支払方法について
クレジットカード・あと払い(Pay ID)・コンビニ決済 ・Pay-easy・キャリア決済(d払い・auかんたん決済・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い)・銀行振込をご利用いただけます。
配送方法について
ヤマト運輸か佐川急便の宅配便での配送となります。ご指定はできません。送料につきましては配送エリアにより異なりますので、商品ページにてご確認お願いいたします。なお、商品数にかかわらずいくつ購入されても同じ送料となります。
配送指示(置き配を含む)やギフト包装は行っておりません。予めご了承くださいませ。